Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recopila Clothing in Turkey (Union and Joy Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, «nosotros») a través de clothinginturkey.com, para qué los usa y cuáles son tus derechos. Solo recopilamos lo necesario para responder a tu consulta y trabajar en tu proyecto.

1. Qué datos recopilamos

• Creador de tech pack: tu nombre, e-mail, número de teléfono, nombre de la marca, web o Instagram, país, los detalles de tu producto y las imágenes que subas (diseños, logos, fotos de referencia, fotos de tejidos y avíos).
• Los archivos de tech pack que subas (PDF o imágenes), si nos envías tu propio tech pack.
• Asistente de IA del creador de tech pack: la descripción y la foto que le proporciones, y tu dirección de e-mail, que confirmas con un código de un solo uso antes de usar el asistente. Registramos cuándo la confirmaste y con qué frecuencia usaste el asistente.
• Tu preferencia sobre novedades y ofertas: si marcaste la casilla para recibirlas y cuándo lo hiciste.
• WhatsApp y e-mail: los mensajes y archivos que nos envíes, y tu nombre y número de WhatsApp.
• Datos técnicos: tu dirección IP, que usamos brevemente para prevenir abusos (por ejemplo, para limitar cuántas solicitudes puede hacer un mismo visitante).

2. Cómo los usamos

• Para revisar tu tech pack, responder a tus preguntas, preparar presupuestos y producir tu pedido.
• Para enviarte e-mails sobre tu proyecto, como la confirmación de que hemos recibido tu tech pack.
• En WhatsApp, nuestro asistente de IA responde primero: se presenta como asistente, recopila los detalles de tu proyecto y pasa la conversación a nuestro equipo para los presupuestos y los detalles de producción. Clasifica las conversaciones según el tipo de consulta para que responda la persona adecuada.
• Para preparar una versión en turco de los archivos de tech pack que subas, de modo que todo nuestro equipo pueda trabajar con ellos.
• Para decidir qué consultas responder primero, según los datos que nos facilites (por ejemplo, cantidad, fecha de entrega y si compartiste un número de teléfono). Esto solo determina el orden en que respondemos.
• Solo si diste tu consentimiento: para enviarte de vez en cuando novedades y ofertas por e-mail. Puedes retirarlo en cualquier momento respondiendo a uno de nuestros e-mails o escribiéndonos, y dejaremos de enviarlos.
• Para mantener la seguridad de la web.

No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios. Solo enviamos novedades y ofertas a quienes marcaron la casilla para recibirlas. Tus diseños siguen siendo de tu propiedad y solo los usamos para producir tu pedido.

3. Quién trata tus datos por encargo nuestro

Para gestionar la web, recurrimos a unos pocos proveedores de servicios:

• Netlify (alojamiento web)
• Supabase (base de datos y almacenamiento de archivos para los tech packs enviados, los archivos subidos, las conversaciones de WhatsApp y las direcciones de e-mail, en Fráncfort, Alemania)
• Resend (envío de e-mails)
• Anthropic (nuestro asistente de IA: la descripción y la foto de tu tech pack, los archivos de tech pack que subas y los mensajes de WhatsApp se le envían para rellenar formularios, traducir archivos y responder en WhatsApp; no se usan para entrenar modelos de IA)
• WhatsApp (Meta), si nos escribes por esa vía; usamos directamente la WhatsApp Business Platform

4. Cookies y almacenamiento en el navegador

No usamos cookies publicitarias ni de analítica. El creador de tech pack guarda tu borrador sin terminar en tu propio navegador para que no pierdas tu trabajo; las imágenes no se guardan allí. Si confirmas tu e-mail para el asistente de IA, una cookie lo recuerda durante 30 días para que no necesites un código nuevo cada vez. El área de administración de nuestro equipo usa una cookie de inicio de sesión.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los tech packs y la correspondencia del proyecto mientras trabajamos juntos y durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones legales y contables. Si aceptaste recibir novedades y ofertas, conservamos tu dirección de e-mail con ese fin hasta que te des de baja. Puedes pedirnos que eliminemos tus datos en cualquier momento.

6. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK), puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos o recibir una copia, así como oponerte a la forma en que los usamos. Escríbenos a info@clothinginturkey.com y te responderemos en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Contacto

Union and Joy Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Clothing in Turkey), Sancaktepe Mah. 917. Sk. No: 9 A, Bağcılar, İstanbul, Türkiye. E-mail: info@clothinginturkey.com.