سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها Clothing in Turkey ‏(Union and Joy Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi، ويُشار إليها فيما يلي بـ«نحن») عبر موقع clothinginturkey.com، وسبب جمعها، وحقوقك بشأنها. نجمع فقط ما نحتاجه للرد على استفسارك والعمل على مشروعك.

1. البيانات التي نجمعها

• أداة إنشاء ملف المواصفات الفنية (Tech Pack): اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، واسم علامتك التجارية، وموقعك الإلكتروني أو حسابك على Instagram، وبلدك، وتفاصيل منتجك، وأي صور ترفعها (التصاميم، والشعارات، والصور المرجعية، وصور الأقمشة والإكسسوارات).
• ملفات المواصفات التي ترفعها (PDF أو صور)، إذا أرسلت إلينا ملف المواصفات الخاص بك.
• المساعد الذكي في أداة إنشاء ملف المواصفات: الوصف والصورة اللذان تقدمهما له، وعنوان بريدك الإلكتروني الذي تؤكده برمز يُستخدم لمرة واحدة قبل استخدام المساعد. ونسجّل وقت تأكيدك له وعدد مرات استخدامك للمساعد.
• اختيارك بشأن الأخبار والعروض: ما إذا كنت قد حددت المربع لتلقيها، ومتى.
• WhatsApp والبريد الإلكتروني: الرسائل والملفات التي ترسلها إلينا، واسمك ورقمك على WhatsApp.
• البيانات التقنية: عنوان IP الخاص بك، ويُستخدم لفترة قصيرة لمنع إساءة الاستخدام (مثل تحديد عدد الطلبات التي يمكن لزائر واحد إرسالها).

2. كيف نستخدمها

• لمراجعة ملف المواصفات الخاص بك، والإجابة عن أسئلتك، وإعداد عروض الأسعار، وإنتاج طلبيتك.
• لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليك بشأن مشروعك، مثل تأكيد استلامنا لملف المواصفات.
• على WhatsApp، يرد مساعدنا الذكي أولًا: يعرّف بنفسه على أنه مساعد، ويجمع تفاصيل مشروعك، ثم يحيل المحادثة إلى فريقنا لتقديم عروض الأسعار وتفاصيل الإنتاج. كما يصنّف المحادثات حسب نوع الاستفسار ليتولى الرد الشخص المناسب.
• لإعداد نسخة باللغة التركية من ملفات المواصفات التي ترفعها، ليتمكن فريقنا بالكامل من العمل عليها.
• لتحديد الاستفسارات التي نرد عليها أولًا، بناءً على التفاصيل التي تقدمها لنا (مثل الكمية، وموعد التسليم، وما إذا كنت قد شاركت رقم هاتف). ويقتصر ذلك على تحديد ترتيب ردودنا.
• فقط إذا وافقت: لإرسال أخبار وعروض إليك بالبريد الإلكتروني من حين لآخر. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالرد على إحدى رسائلنا أو بمراسلتنا، وسنتوقف عن ذلك.
• للحفاظ على أمان الموقع.

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها لأغراض إعلانية. ولا نرسل الأخبار والعروض إلا لمن حدد المربع لتلقيها. تظل تصاميمك ملكًا لك، ولا نستخدمها إلا لإنتاج طلبيتك.

3. الجهات التي تعالج بياناتك نيابةً عنا

نستعين بعدد محدود من مزودي الخدمات لتشغيل الموقع:

• Netlify (استضافة الموقع)
• Supabase (قاعدة البيانات وتخزين ملفات المواصفات المرسلة، والملفات المرفوعة، ومحادثات WhatsApp، وعناوين البريد الإلكتروني، في فرانكفورت بألمانيا)
• Resend (إرسال رسائل البريد الإلكتروني)
• Anthropic (مساعدنا الذكي: يُرسَل إليه الوصف والصورة اللذان تقدمهما في أداة إنشاء ملف المواصفات، وملفات المواصفات المرفوعة، ورسائل WhatsApp، وذلك لتعبئة النماذج وترجمة الملفات والرد على WhatsApp؛ ولا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي)
• WhatsApp ‏(Meta)، إذا راسلتنا عبره؛ ونستخدم منصة WhatsApp Business مباشرةً

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتخزين المتصفح

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التحليلية. تحفظ أداة إنشاء ملف المواصفات مسودتك غير المكتملة في متصفحك أنت حتى لا تفقد عملك، ولا تُحفظ الصور هناك. وإذا أكدت بريدك الإلكتروني لاستخدام المساعد الذكي، يتذكره ملف تعريف ارتباط لمدة 30 يومًا حتى لا تحتاج إلى رمز جديد في كل مرة. وتستخدم لوحة الإدارة الخاصة بفريقنا ملف تعريف ارتباط واحدًا لتسجيل الدخول.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بملفات المواصفات ومراسلات المشروع طوال فترة تعاوننا، وللمدة اللازمة للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. وإذا وافقت على تلقي الأخبار والعروض، نحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني لهذا الغرض حتى تلغي اشتراكك. ويمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك في أي وقت.

6. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، والاعتراض على طريقة استخدامنا لها. راسلنا على info@clothinginturkey.com وسنرد خلال 30 يومًا. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك.

7. التواصل

Union and Joy Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ‏(Clothing in Turkey)، Sancaktepe Mah. 917. Sk. No: 9 A, Bağcılar, İstanbul, Türkiye. البريد الإلكتروني: info@clothinginturkey.com.